Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Zelnivance recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio educativo sobre finanzas y crédito. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar continuamente nuestros programas formativos.

También recopilamos automáticamente datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, tiempo de permanencia en nuestro sitio web y páginas visitadas. Esta información nos ayuda a entender mejor cómo utilizas nuestros servicios y a identificar áreas de mejora en tu experiencia educativa.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos ellos orientados a brindarte una experiencia educativa excepcional y personalizada en el ámbito financiero.

1. Personalización del Contenido: Adaptamos nuestros programas educativos según tu nivel de conocimiento financiero y tus objetivos específicos de aprendizaje.
2. Comunicación Directa: Te enviamos actualizaciones sobre nuevos contenidos, cambios en nuestros servicios y información relevante sobre educación financiera.
3. Mejora Continua: Analizamos patrones de uso para desarrollar mejores herramientas educativas y recursos de aprendizaje más efectivos.
4. Soporte Técnico: Utilizamos tu información para resolver consultas, problemas técnicos y proporcionar asistencia personalizada.
5. Cumplimiento Legal: Procesamos datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias del sector financiero educativo.

3. Almacenamiento y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información personal. Nuestros sistemas utilizan encriptación de nivel bancario y protocolos de seguridad actualizados regularmente.

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea, garantizando el cumplimiento del RGPD. Mantenemos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, generalmente no más de 5 años después de tu última interacción con nuestros servicios.

4. Compartición de Información con Terceros

Zelnivance respeta tu privacidad y nunca vende tu información personal a terceros. Sin embargo, en ciertas circunstancias limitadas, podemos compartir datos específicos con socios de confianza.

• Proveedores de Servicios: Compartimos datos mínimos necesarios con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (procesamiento de pagos, hosting, análisis web).
• Socios Educativos: Con instituciones financieras educativas para ofrecer certificaciones o programas especializados, siempre con tu consentimiento explícito.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
• Transferencias Corporativas: En caso de fusiones, adquisiciones o transferencias de activos, con garantías de continuidad en la protección de datos.

Todos nuestros socios están obligados contractualmente a mantener el mismo nivel de protección de datos que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos estándares.

5. Tus Derechos y Control sobre tu Información

Como usuario de Zelnivance, tienes derechos específicos sobre tu información personal bajo la legislación europea de protección de datos. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procesos claros y accesibles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email a privacidad@Zelnivance.com con tu solicitud específica. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales, tal como establece la normativa vigente.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa. Estas herramientas nos permiten recordar tus preferencias, personalizar contenido y analizar cómo interactúas con nuestros recursos de aprendizaje.

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión activa y recordar tu progreso en los cursos.
• Cookies de Personalización: Guardan tus preferencias de idioma, configuración de interfaz y recomendaciones de contenido educativo.
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender qué contenidos son más útiles y cómo podemos mejorar la experiencia de aprendizaje.
• Cookies de Marketing: Solo se activan con tu consentimiento explícito para mostrarte contenido relevante sobre educación financiera.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de privacidad. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de algunos servicios educativos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Aunque nuestros servidores principales están ubicados dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adicionales para proteger tu información.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos dicha información inmediatamente.

Para usuarios entre 16 y 18 años, requerimos verificación de consentimiento parental para ciertos servicios avanzados. Los padres pueden solicitar acceso, modificación o eliminación de la información de sus hijos contactando nuestro equipo de privacidad.

9. Cambios en Esta Política

Actualizamos periódicamente nuestra Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante email y a través de avisos prominentes en nuestra plataforma.

Los cambios menores se publican directamente en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.